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よくあるご質問
| Q1. | ブランド品は本物ですか？ |
| Q2. | どこから仕入れたものですか？ |
| Q3. | 箱・保証書・ギャランティーカードは付属しますか？ |
| Q4. | 中古品ではないですか？ |
| Q5. | 買取はしてくれますか？ |
| Q6. | ＳＯＬＤＯＵＴとなっている商品は、いつ入るのですか？ |
| Q7. | 掲載されていない商品を販売してもらえますか？ |
| Q8. | 返品してもらえますか？ |
| Q9. | なぜ返品は駄目なのですか？ |
| Q10. | 支払い方法はどのような種類がありますか？ |
| Q11. | 商品券は使えますか？ |
| Q12. | 代金引換での支払いの場合、カードは使えますか？ |
| Q13. | ショップページの金額に消費税が足されるのですか？ |
| Q14. | 商品代金以外に必要な費用はありますか？ |
| Q15. | 銀行振込の期限が過ぎてしまったのですが・・・。 |
| Q16. | 領収書は発行してもらえますか？ |
| Q17. | 友達にプレゼントをしたいのですが、包装はしてくれますか？ |
| Q18. | 友達にプレゼントをしたいのですが、値段はわからない様になってますか？ |
| Q19. | 友達にプレゼントをしたいのですが、メッセージカードは入れてもらえますか？ |
| Q20. | 直営店の価格よりも高いものがありましたが、なぜですか？ |
| Q21. | いつ届きますか？ |
| Q22. | いつ発送してくれますか？ |
| Q23. | 配達日時の指定は出来ますか？ |
| Q24. | 荷物がどこにあるか確認は出来ますか？ |
| Q25. | 修理は可能ですか？ |
| Q26. | あまり高いようだと修理したくないのですが・・・ |
| Q27. | 修理はどれくらいの期間がかかりますか？ |
| Q28. | 国内直営店でアフターは受けられますか？ |
- Q1.
- ブランド品は本物ですか？
- A
- 本物です。当店の輸入商品は、日本流通自主管理協会加盟の商社から購入している他、加盟の小売店の仕入先と同じ仕入先（直営店・正規代理店・ＦＣ店 等)から購入したもの以外はございません。
何れの場合も、厳しいチェック基準の下購入いたしておりますが、万一偽物の混入が判明した場合には、当然ながら返品させていただきますので、安心してお買い物をお楽しみ下さい。
- Q2.
- どこから仕入れたものですか？
- A
- 直接の仕入先名は機密事項のためお答えできませんが、イタリア・フランス・アメリカ等の直営店や代理店等より仕入れている商社のものと、日本国内のメーカー・代理店より仕入れております。
- Q3.
- 箱・保証書・ギャランティーカードは付属しますか？
- A
- 全ての商品に「箱・保証書・ギャランティーカード」が付属しているわけではございません。
詳しくは商品別の商品詳細画面「付属品」欄に記載していますので、そちらを参考にしてください。
- Q4.
- 中古品ではないですか？
- A
- 中古品ではありません。すべて新品です
- Q5.
- 買取はしてくれますか？
- A
- 申し訳ありませんが、今のところ買取は行っておりません。
- Q6.
- ＳＯＬＤＯＵＴとなっている商品は、いつ入るのですか？
- A
- 申し訳ありませんが、入荷時期のお約束はできないのが実情です。
特に輸入商品に付きましては、入荷時期が不安定となることが多いのでご理解下さい。
- Q7.
- 掲載されていない商品を販売してもらえますか？
- A
- 当店で仕入れ可能な商品でしたら喜んで販売させていただきます。ＴＯＰページの「お問い合わせ」フォームにてご相談下さい。
- Q8.
- 返品してもらえますか？
- A
- 商品が万一不良品であった場合や発送間違いの場合には、３日以内にご連絡をお願いします。送料当店負担にて交換または返品させていただきます。
それ以外の場合には承っておりませんので、悪しからずご了承下さい。
- Q9.
- なぜ返品は駄目なのですか？
- A
- 装飾品という特性上、一度身に着けられた物は中古品となり、他のお客様が新品として購入できなくなるからというのが大きな理由です。
また、近年の事件例としては、購入した本物と偽物をすり替えて返品をするという事も報告されています。
購入の際に十分ご納得いただきます様、お願いいたします。
- Q10.
- 支払い方法はどのような種類がありますか？
- A
- 銀行振込、代金引換、クレジットカードがご利用頂けます。
- Q11.
- 商品券は使えますか？
- A
- 商品券はご使用になれません。
- Q12.
- 代金引換での支払いの場合、カードは使えますか？
- A
- カードはご使用になれません。配達員に現金でお支払い頂きます。
- Q13.
- ショップページの金額に消費税が足されるのですか？
- A
- 価格はすべて税込で表示していますので、足されることはありません。
- Q14.
- 商品代金以外に必要な費用はありますか？
- A
- 通常以下のものが必要になります。
・配送料 ： 重さ・大きさ問わず６００円。沖縄は１,３００円です。
・離島の場合は、別途中継料が加算されます。
・代金引換選択の場合は、代引き手数料（運送会社の定める実費となります)。
・特別な包装が必要な場合は、特殊包装料を申し受けます。
- Q15.
- 銀行振込の期限が過ぎてしまったのですが・・・。
- A
- 通常３営業日以内にお振込をお願いしておりますが、ご事情も考慮させていただいておりますので、お気軽にお問い合わせ下さい。
- Q16.
- 領収書は発行してもらえますか？
- A
- 領収書については以下のお取り扱いとなります。
・銀行振込の場合、ご要望に応じて発行させていただいております。ご注文時の「備考欄」又は、ＴＯＰページの「お問い合わせ」フォームにてお気軽にお申し付け下さい。
・代金引換の場合、配送業者によって発行されます。
・クレジットカードの場合、領収書の発行は致しておりません。
- Q17.
- 友達にプレゼントをしたいのですが、包装はしてくれますか？
- A
- 包装＋リボンは無料ですので、お気軽にお申し付け下さい。
- Q18.
- 友達にプレゼントをしたいのですが、値段はわからない様になってますか？
- A
- お相手先様にはお値段はわかりません。プライスはすべて外します。
また、皆様に「納品書」をお付けしておりますが、プレゼントの場合には、代金引換払いの場合を除き、お付けしておりません。
- Q19.
- 友達にプレゼントをしたいのですが、メッセージカードは入れてもらえますか？
- A
- 予めお送りいただければ、同梱させていただきます。ただし、代筆等は出来かねますので、ご了承下さい。
- Q20.
- 直営店の価格よりも高いものがありましたが、なぜですか？
- A
- 希少価値の高い商品や芸能人が使用して一躍有名になった商品などは、当店が仕入る時には既に直営店の価格より高くなっているものがあります。
その商品の持つ様々な価値で値段が変わってしまうと言う事の様です。
- Q21.
- いつ届きますか？
- A
- 地域によって異なりますが、発送日の翌日から翌々日に到着予定です。
- Q22.
- いつ発送してくれますか？
- A
- お支払い確認後、翌日～７日以内の発送となります。
万一、商品が欠品してしまった場合には、お探しするお時間を頂戴する必要がございますので、メールにてご相談させていただきます。
- Q23.
- 配達日時の指定は出来ますか？
- A
- ご注文日より４日先以降１０日以前で可能でございます。
ご注文後の確認メールのご返信にてご指定下さいませ。
万一ご指定日時に間に合わない場合には、別途ご連絡させて頂きます。
- Q24.
- 荷物がどこにあるか確認は出来ますか？
- A
- できます。商品の発送が完了いたしますと、「発送確認メール」を差し上げております。この中に荷物問い合わせ番号が記載されておりますので、配送業者等のホームページでご確認下さい。
- Q25.
- 修理は可能ですか？
- A
- 当店でご購入いただきました商品に付きましては、修理が可能です。
ご購入時の納品書又はご注文確定メールを必ず添付頂き、ご連絡の後、送料お客様ご負担にてお送り下さい。
- Q26.
- あまり高いようだと修理したくないのですが・・・
- A
- 修理金額のお見積もりも可能でございます。その場合通常より少しお時間がかかります事を了承下さい。
- Q27.
- 修理はどれくらいの期間がかかりますか？
- A
- 一概には申し上げられません。修理の部位や部品調達の有無などによって大きく異なってきます。
一旦お預かりさせていただき、内容を確認させて頂いた後にご返答させていただきます。
- Q28.
- 国内直営店でアフターは受けられますか？
- A
- 一部を除き受けられます。当店で取り扱っている商品はほとんど各ブランド国内直営店でのアフターサービスが受けられますが、一部の海外の限定モデル等はアフターサービスが受けられない場合があります。
この場合は、海外の直営店でアフターを受けることになりますので、予めご了承下さい。
