- トップページ
- >
- よくあるご質問
よくあるご質問
| Q1. | 並行輸入品について |
| Q2. | 修理について |
| Q3. | 「箱・保証書・ギャランティーカード」について |
| Q5. | どこから仕入れたものですか？ |
| Q6. | 中古品ではないですか？ |
| Q7. | 買取はしてくれますか？ |
| Q8. | ＳＯＬＤＯＵＴとなっている商品は、いつ入るのですか？ |
| Q9. | 掲載されていない商品を販売してもらえますか？ |
| Q10. | 返品してもらえますか？ |
| Q11. | なぜ返品は駄目なのですか？ |
| Q12. | 支払い方法はどのような種類がありますか？ |
| Q13. | 商品券は使えますか？ |
| Q14. | ショップページの金額に消費税が足されるのですか？ |
| Q15. | 商品代金以外に必要な費用はありますか？ |
| Q16. | 銀行振込の期限が過ぎてしまったのですが・・・。 |
| Q17. | 直営店の価格よりも高いものがありましたが、なぜですか？ |
| Q18. | いつ届きますか？ |
| Q19. | いつ発送してくれますか？ |
- Q1.
- 並行輸入品について
- A
- 日本国内における直営店(正規代理店)が
販売している商品以外の正規（本物）の商品。
並行輸入品とは、海外の直営店(フランチャイズなども含む)
正規店での商品を正規の輸入手続のもと輸入した商品です。
(基本的に、ブランド品卸業者の商品は、全て平行輸入品です。)
一部、偽物の事(ファクトリー品も含む)を
並行輸入品と記載している業者もいますので、ご注意ください。
＊並行輸入品でも、原則「国内直営店」にて
修理を受け付けております。
- Q2.
- 修理について
- A
- 基本的に全ての直営店にて、修理をしていただけますが
一部の商品(＊生産が終了していて部品が無い場合)(＊一部のシルバーアクセサリーなど)に関しては、
受け付けていない製品もございます。
もちろん、偽物に関しては、受け付けておりませんので
本物・偽物という一つの目安になります。
- Q3.
- 「箱・保証書・ギャランティーカード」について
- A
- 全ての商品に「箱・保証書・ギャランティーカード」が
付属しているわけではございません。
詳しくは商品別の商品詳細画面「付属品」欄に
記載していますので、そちらをご参考にしてください。
- Q5.
- どこから仕入れたものですか？
- A
- 直接の仕入先名は機密事項のためお答えできませんが、
イタリア・フランス・アメリカ等の直営店や代理店等より仕入れている商社のものと、
日本国内のメーカー・代理店より仕入れております。
- Q6.
- 中古品ではないですか？
- A
- 中古品ではありません。すべて新品です。
- Q7.
- 買取はしてくれますか？
- A
- 申し訳ありませんが、今のところ買取は行っておりません。
- Q8.
- ＳＯＬＤＯＵＴとなっている商品は、いつ入るのですか？
- A
- 申し訳ありませんが、入荷時期のお約束はできないのが実情です。
特に輸入商品に付きましては、入荷時期が不安定となることが多いのでご理解下さい。
- Q9.
- 掲載されていない商品を販売してもらえますか？
- A
- 当店で仕入れ可能な商品でしたら喜んで販売させていただきます。
ＴＯＰページの「お問い合わせ」フォームにてご相談下さい。
- Q10.
- 返品してもらえますか？
- A
- 商品が万一不良品であった場合や発送間違いの場合には、
３日以内にご連絡をお願いします。
送料当店負担にて交換または返品させていただきます。
それ以外の場合には承っておりませんので、悪しからずご了承下さい。
- Q11.
- なぜ返品は駄目なのですか？
- A
- 装飾品という特性上、一度身に着けられた物は中古品となり、
他のお客様が新品として購入できなくなるからというのが大きな理由です。
また、近年の事件例としては、購入した本物と偽物をすり替えて返品をする
という事も報告されています。
購入の際に十分ご納得いただきます様、お願いいたします。
- Q12.
- 支払い方法はどのような種類がありますか？
- A
- 銀行振込のみとなっております。
- Q13.
- 商品券は使えますか？
- A
- 商品券はご使用になれません。
- Q14.
- ショップページの金額に消費税が足されるのですか？
- A
- 価格はすべて税込で表示していますので、足されることはありません。
- Q15.
- 商品代金以外に必要な費用はありますか？
- A
- 通常以下のものが必要になります。
・配送料 ： 重さ・大きさ問わず６００円。沖縄は１,３００円です。
・離島の場合は、別途中継料が加算されます。
・代金引換選択の場合は、代引き手数料（運送会社の定める実費となります)。
・特別な包装が必要な場合は、特殊包装料を申し受けます。
- Q16.
- 銀行振込の期限が過ぎてしまったのですが・・・。
- A
- 通常３営業日以内にお振込をお願いしておりますが、
ご事情も考慮させていただいておりますので
お気軽にお問い合わせ下さい。
- Q17.
- 直営店の価格よりも高いものがありましたが、なぜですか？
- A
- 希少価値の高い商品や芸能人が使用して一躍有名になった商品などは、
当店が仕入る時には既に 直営店の価格より高くなっているものがあります。
その商品の持つ様々な価値で値段が変わってしまうと言う事の様です。
- Q18.
- いつ届きますか？
- A
- 地域によって異なりますが、
発送日の翌日から翌々日に到着予定です。
- Q19.
- いつ発送してくれますか？
- A
- お支払い確認後、翌日～７日以内の発送となります。
万一、商品が欠品してしまった場合には、
お探しするお時間を頂戴する必要がございますので 、
メールにてご相談させていただきます。
